FAQ

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée sous 7 à 20 jours ouvrés selon la destination et l'entrepôt d'expédition. Certains articles partent d'Europe et arrivent plus vite : c'est indiqué sur la fiche produit quand c'est le cas. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément.

Ça dépend du modèle. Les porte-manteaux sur pied ne demandent aucune fixation. Pour le mural, nous proposons des modèles adhésifs ou aimantés dans la collection Sans percer. Soyez réaliste sur la charge : un adhésif convient à des écharpes, des clés ou un sac léger, pas à trois manteaux d'hiver trempés. Pour du lourd, la fixation par vis reste indispensable.

Comptez environ 170 cm du sol pour un usage adulte : les manteaux longs ne traînent pas et restent à portée de main. Pour un enfant, descendez à 110-120 cm afin qu'il puisse accrocher son manteau tout seul — c'est ce qui fait la différence entre un porte-manteau utilisé et un manteau par terre.

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur notre site.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. L'article doit être non utilisé, non installé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Faites votre demande via le formulaire de contact. Les détails figurent dans notre politique de remboursement.

Vérifiez d'abord le suivi reçu par e-mail. Si aucune mise à jour n'apparaît après le délai annoncé, contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via le formulaire de contact, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Après vérification, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Par le formulaire de contact du site. Nous répondons généralement sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés).